常見問題¶

本頁解釋綠色奇蹟服務的長期原則。可回收品項、申請資格、費用、排程、勸募及聯絡方式可能調整，辦理個案前請以綠色奇蹟官網最新公告及官方回覆為準。

捐出舊電腦¶

可以透過官網提出申請。協會會依設備類型、數量、地點、包裝方式與當期量能安排。免費到府收件不代表立即派車，也不代表所有偏遠地點、特殊搬運或不安全設備都能無條件受理。

需要。捐贈者應先完成重要資料備份，並依官網指引處理個人資料。協會會依現行作業程序處理舊儲存媒體；一般處理紀錄不應被誤稱為第三方資安銷毀認證。企業如有特定清除方法、證明格式或合規要求，應在合作前個別確認。

不一定。設備入庫後須經檢測與分類；可繼續使用者進入整修，不能再生者依狀況作為零件或進入合法回收去化。回收量不能直接視為完成捐贈量。

官網目前提供學校、非營利組織、社福機構及符合資格個人的申請路徑。不同身分需要的證明、課程與配合事項不同，應先閱讀當期申請須知。

不一定。團隊會依公益用途、資格、需求合理性、服務效益、設備管理能力及當期可用量審核。申請不等於核配，也不能預先保證規格、數量或交付日期。

回饋能協助確認設備是否真正投入原申請用途，也讓捐贈者與合作夥伴了解資源流向。若內容涉及個人或兒少，公開成果必須去識別並完成隱私與影像權利檢查。

符合公益授權資格與用途的再生電腦，依當期方案安裝合法授權的作業系統及相關軟體。不是所有設備、用途或軟體都自動適用同一方案，也不應將公益授權理解為一般商業授權或轉售權。

受贈設備自領用日起提供六個月硬體保固。非人為功能故障經判定後，可依流程免費維修或更換主機；耗材、人為損壞、不當使用及未經同意的改裝不在一般保固範圍內。保固期內的回廠運費由受贈者負擔；個別專案另有約定時，以個別文件為準。

不是。再生電腦由仍具利用價值的設備整修而成，硬體年份、外觀與規格可能不同。服務重點是依需求提供可合理使用、經品質檢查並有後續支持的設備，不是保證與新品相同。

不建議。回收量、可整修量、完成整修、完成交付、受贈單位、專案轉介及受益人次代表不同狀態。引用時應保留期間、地區、設備類型、合作方式與資料版本，最新數字以官網公開成果與徵信資料為準。

合作可能包含設備捐贈、物流、整修、需求轉介、經費支持、教育訓練或成果分享。實際範圍、資料處理、品牌使用、成果定義與責任分工須依個別合作確認，不因曾經合作就可以直接使用對方 Logo 或推定合作內容。

個案資格與進度、特殊物流、授權資格、保固判定、稅務、當期費用、精確交付日期及申訴，都需要由官方窗口依案件與最新公告確認。請勿在公開對話中提供身分證明、住址、設備序號或其他個資。